1
determinar si el problema está en el documento de Word o el problema radica en la impresora. Si la impresora imprime correctamente cuando intenta imprimir otro documento, el problema puede estar en el documento. Si además no se puede imprimir otro documento , puede haber varias impresoras en fila en la cola de impresión. Borrar la cola de impresión e intente imprimir de nuevo el documento . Si está usando Windows XP , dirígete a " Impresoras y faxes " en la ventana "Panel de control" para acceder a la impresora . Haga doble clic en el nombre de la impresora y eliminar todos los documentos pendientes. Si tiene Windows Vista o 7 , haga clic en " Inicio", " Comando ", escriba haga clic en " Símbolo del sistema" y seleccione "Ejecutar como Administrador". Escriba " net stop spooler ", pulse Enter , escriba " del % systemroot % \\ System32 \\ spool \\ printers \\ * /Q ", y presione Enter nuevamente . Continúe con el siguiente paso si no se soluciona el problema.
2
Intente imprimir un documento con otro programa de procesador de textos. Si el documento se imprime correctamente , el programa de MS Word que haya instalado puede estar dañado y necesita ser reinstalado . Quite el programa y vuelva a instalarlo en su ordenador. Para desinstalar en Windows XP , acceda a las "Agregar /Quitar Programas" en el "Panel de Control", haga clic en el programa "MS Word " , y luego " Desinstalar". Para Windows Vista y 7 usuarios , abra el "Panel de Control", " Programas ", " Programas y características ", seleccione "MS Word ", y haga clic en " Desinstalar ". Reinicie el equipo . Coloque el CD de instalación de Microsoft Office en la unidad óptica , y la instalación de MS Word.
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Utilice las herramientas de diagnóstico de HP para solucionar problemas con la impresora. Hewlett Packard recomienda que utilice la "HP Print Utilidad de diagnóstico " para determinar los problemas con la impresora y buscar las soluciones adecuadas . Si usted no tiene el programa instalado, descargue el programa desde el sitio web de HP , e instalarlo en el ordenador ( ver Recursos) . Continúe con el paso siguiente para obtener más instrucciones sobre cómo utilizar la "HP Print Utilidad de diagnóstico ".
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Abra la " Utilidad de diagnóstico de impresión HP . " Asegúrese de que la impresora esté encendida . En la columna " Imprimir " del programa , seleccione el nombre y el modelo de su impresora . Seleccione " Diagnose ", y esperar a que el programa para detectar problemas con la impresora. Haga clic en los elementos con una X marca roja al lado de ellos y , a continuación, seleccione " Fijar " para el programa para diagnosticar el problema de forma automática o para mostrar las soluciones adecuadas. Una vez que haya terminado el diagnóstico del problema , imprima una página de prueba. Seleccione la opción " Imprimir una página de prueba " bajo " Utilidad de diagnóstico de impresión . "