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determinar qué programa de software que está causando el problema. A veces esto será obvio , pero en otras ocasiones puede ser un poco más difícil. Si un programa en particular sigue fallando puede estar bastante seguro de que es el programa con el problema. Si todo el equipo mantiene la congelación o el cierre tendrá que investigar más a fondo .
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Abra el Administrador de tareas haciendo clic derecho sobre la barra de herramientas . Mira la ficha Aplicaciones para ver si todos los programas reportan el estado no responde . Si usted ve un programa que no responde usted tendrá que mirar más de cerca a este programa.
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Abra Visor de sucesos al abrir el Panel de control, haga clic en Herramientas administrativas y luego en el Visor de sucesos . Seleccione el panel de Aplicaciones y buscar elementos con un signo de interrogación amarillo o un signo de exclamación rojo. Abra los elementos y siga los enlaces al artículo de Microsoft apropiado . Siga las instrucciones que encontrará allí para resolver el problema.
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Busque el disco original de instalación para el programa de software problemático. A continuación, abra el Panel de control , seleccione Agregar o quitar programas y seleccione el programa apropiado de la lista. Seleccione el programa y haga clic en Cambiar. Cuando llegue el cuadro de diálogo emergente elija la opción Reparar. Mantenga el disco de instalación a mano en caso de que lo necesite durante el proceso de reparación.
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Repare el programa que no responde y reinicie el PC. Su programa debería funcionar como se esperaba.