System Restore
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Para abrir Restaurar sistema , haga clic en " Inicio", " Todos los programas", "Accesorios", "Herramientas del sistema " y de restauración del sistema.
2 < p> Siga todas las instrucciones en pantalla para restaurar el equipo a una fecha anterior, cuando estaba operando normalmente.
3
Reinicie el equipo. Visitar las páginas web de Microsoft y HP e instalar las últimas actualizaciones.
4
Ejecutar su programa anti -virus.
Problemas de hardware
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Realizar un " hard reset " de su ordenador portátil mediante la eliminación de todos los dispositivos USB y tarjetas de los medios de comunicación . Desconecte todos los dispositivos periféricos. Retire el adaptador de alimentación de CA y la batería. Mantenga pulsado el botón de encendido durante al menos 15 segundos. Vuelva a conectar únicamente el adaptador de alimentación de CA y reinicie el ordenador portátil , en busca de las luces LED y escuchando el sonido del disco duro y del ventilador. Si su portátil se completa el proceso de arranque , pero no funciona correctamente, compruebe los dispositivos específicos o sistema que no está funcionando .
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Examine el sistema de alimentación si no ves las luces LED , si la pantalla es negro o si el portátil no se inicia . Compruebe el adaptador de CA y la conexión de energía a la computadora portátil o tratar de conectar un adaptador de CA diferente y batería. Póngase en contacto con un técnico en computación para la ayuda si estos problemas persisten .
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Ejecutar diagnósticos adicionales si escucha un bip cada arranque o si usted ve las luces LED parpadea pero el portátil no se inicia . Si usted está familiarizado con los códigos de sonido y códigos de POST , realice la tarea específica asociada con el código.
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solucionar problemas de la pantalla, las unidades y los dispositivos externos para ver si un componente puede estar mal conectada o hay un fallo del dispositivo o el conflicto . Si es posible, arranque en modo de BIOS y Prueba de la Memoria de gestión y prueba del disco duro . Utilice los discos de recuperación para recuperar el ordenador portátil a su estado original .
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visitar las páginas web de Microsoft y HP para las condiciones aplicables a los mensajes de error que aparecen en una pantalla en negro . Arranque en modo BIOS y Prueba de la Memoria de gestión y prueba del disco duro . Realice todos los pasos mencionados anteriormente en el paso 4 anterior .
Software adicional Solución de problemas Problemas
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desinstalar todas las aplicaciones recientemente instaladas que pueden estar causando una pantalla azul de Windows logotipo o el sistema para reiniciar continuamente y revisar la documentación de la aplicación para los requisitos de instalación . Algunas aplicaciones pueden no haber sido instalado correctamente o que su computadora portátil está infectado por un virus o malware.
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Visite el sitio web de Microsoft para las actualizaciones , y visitar el sitio Web de su proveedor de software antivirus y de descarga actualizaciones y ejecutar una exploración .
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Restaurar su ordenador portátil a su estado original si los pasos anteriores no resuelven el problema mediante la instalación y el funcionamiento de su disco de recuperación del sistema o partición. Siga todas las instrucciones en pantalla para completar la recuperación. Instale las últimas actualizaciones y parches , tanto de los sitios web de Microsoft y HP cuando se tiene el funcionamiento portátil. Esto estabilizará el software y evitar otros problemas de puesta en marcha se produzca