1
ejecutar " Diagnosticar y solucionar problemas con el servicio de Firewall de Windows automáticamente " solucionador de problemas . Haga clic en el botón " Ejecutar ahora " para descargar un archivo . Exe . Haga doble clic en el archivo para ejecutar el solucionador de problemas . Re - intento de conexión de Asistencia remota.
2
Desactivar Firewall de Windows tanto de su equipo y el equipo que está recibiendo asistencia . Abra el menú "Inicio " y tipo " Firewall de Windows " (sin las comillas) en el cuadro de búsqueda. Haga clic para iniciar "Firewall de Windows " de los resultados de búsqueda. Haga clic en " Activar Firewall de Windows o desactivar " que aparece en el panel izquierdo. Escriba la contraseña de administrador o haga clic en " Continuar ". Elija la opción "No" .
3
Habilitar Asistencia remota en el Editor de directivas de grupo . Abra el menú "Inicio " y tipo "run" (sin las comillas) en el cuadro de búsqueda. Haga clic en " Ejecutar ..." a partir de los resultados de búsqueda. Escriba " gpedit.msc " (sin las comillas) en el campo de texto y haga clic en " Aceptar". Esto abrirá el Editor de directivas de grupo . Haga doble clic para expandir " Configuración del equipo " en el panel izquierdo . A continuación, expanda "Plantillas administrativas " y " sistema". Haga clic en la carpeta " Asistencia remota ". Haga clic en " Asistencia remota solicitada y seleccione" Modificar "en el menú contextual. Seleccione" Activado " Haga clic en" Aplicar " y luego" Aceptar ". Haga clic en" Ofrecer Asistencia remota "y seleccione" Modificar "en el menú contextual. Seleccione " Activado ". Haga clic en " Aplicar" y luego " Aceptar".