Uno de los primeros pasos para la solución de problemas del equipo es determinar si en realidad se está siendo afectado por un problema persistente o, simplemente, por una sola vez , un problema aislado. Lo primero que debe hacer cuando el equipo encuentra un nuevo problema se apaga el equipo y luego vuelva a encenderlo . Apagar o reiniciar puede resolver problemas aislados
escanear su ordenador de programas maliciosos
--- Los programas maliciosos como virus , gusanos , troyanos, spyware y adware. - - puede causar una variedad de problemas de la computadora , tales como rendimiento lento , cambios en la configuración del sistema y no deseados pop -ups. Es importante utilizar un programa antivirus para escanear su ordenador de estos programas y eliminarlos de vez en cuando, especialmente si usted está experimentando problemas con su ordenador sin explicación . Si usted no tiene un programa antivirus, hay varios programas disponibles que son de uso gratuito .
Haga una lista de System Cambios Recientes
Cuando un equipo se encuentra con un problema nuevo, por lo general es el resultado de un cambio realizado recientemente o alguna actividad nueva que no había realizado a menudo en el pasado. Hacer una lista de los últimos cambios que ha realizado en su sistema y las nuevas actividades que ha realizado puede ayudar a determinar el origen del problema . Si ha instalado nuevo hardware o software en el ordenador justo antes de un nuevo problema, el software o el hardware es probable que sea la causa del problema . Desinstalación de software o hardware recientemente instalado puede resolver su problema.
Record Error Información
Algunas ordenador problemas resultan en fallos del sistema que incluyen pantallas de error que muestran información sobre el error que ocurrido . Información de error de grabación puede ayudar a solucionar problemas . Por ejemplo , los ordenadores basados en Windows a menudo chocan con una pantalla azul de error que contiene los códigos de error que se puede utilizar para buscar soluciones en el sitio web de soporte oficial de Microsoft ( ver Recursos) .