Diagnóstico de problemas de hardware requiere una investigación a fondo .
conflictos
dispositivos de hardware aparentemente no relacionados pueden entrar en conflicto y complicar el proceso de diagnóstico . Por ejemplo , un usuario puede experimentar problemas con un ratón de modo que el puntero de la pantalla sea intermitente mientras se mueve por la pantalla en lugar de moverse sin problemas. Si bien es razonable asumir que los problemas de ratón resultado de un ratón defectuoso , en este ejemplo puede ser que el adaptador de vídeo o tarjeta de vídeo instalada en el ordenador está mostrando el puntero incorrectamente . Es decir, el propio ratón puede estar trabajando , pero la tarjeta de video puede hacer que la apariencia de que el ratón no funciona correctamente. La identificación correcta de la fuente real de un problema requiere descartar muchos posibles conflictos de hardware .
Drivers
Todo el hardware que requiere un software especializado , los controladores se instalarán en el equipo al que se conecta el hardware. Sin el controlador adecuado , los dispositivos de hardware no se puede comunicar con el sistema operativo de una computadora. Si el teclado no está funcionando como se esperaba con un equipo en particular , puede ser que el propio hardware del equipo está en condiciones de trabajo , pero que el equipo no tiene el controlador adecuado instalado. La determinación de si un hardware específico es defectuoso depende en parte del primero que confirma que el equipo tiene instalado los controladores del hardware.
Aplicaciones
Además del software controlador , aplicaciones de software regulares, software de procesamiento de base de datos , hoja de cálculo y la palabra puede crear conflictos que pueden parecer a primera vista problemas de hardware. Por ejemplo , un dispositivo de escáner conectado a un ordenador funcione correctamente y dejar sólo después de la instalación de una nueva aplicación de autoedición . Sin embargo , el hecho evidente de la falta de escáner en tal caso sería engañoso ya que conectar el escáner a otro ordenador que no tenga instalado el software en conflicto demostraría que el escáner esté en perfecto estado de funcionamiento .
Normalización
la interacción de hardware con otro hardware , el sistema operativo , las aplicaciones de software y, por extensión , el software que se ejecuta en cualquier red a la que está conectado el ordenador, crea relaciones que complican la solución de problemas proceso . Las organizaciones con muchos ordenadores minimizar esta complejidad mediante el establecimiento de normas, de modo que todos los equipos de la organización tienen el mismo hardware y software. Esto permite que los conocimientos adquiridos en el diagnóstico de problemas en un ordenador para ser útil y aplicable en otros equipos , idénticos .
Restauración
Cuando todos los intentos de diagnóstico de problemas de la computadora falla, la única alternativa que puede restaurar el equipo a un estado anterior , el funcionamiento del Estado, utilizando herramientas tales como los puntos de restauración en algunos sistemas operativos Windows . Este enfoque va a corregir el problema en cuestión por esquivar la necesidad de diagnosticar con precisión un problema de hardware completo.