1
Compruebe si su versión de Windows es un sistema operativo de 64 bits si se utiliza Internet Explorer como navegador web. Flash Player se ha creado un sistema operativo de 32 bits . Haga clic en el menú Ayuda de Internet Explorer y mirar al lado de " Acerca de Internet Explorer. " Si dice " Edición 64 -bit" al lado de él , usted tendrá que instalar Flash Player utilizando un navegador web diferente, que es un sistema operativo de 32 bits . Esto incluye Google Chrome , Firefox u Opera . O bien, abra el menú Inicio de su equipo y seleccionar la versión de Internet Explorer que no diga " 64 bits " al lado de él . Usted puede verificar la misma manera, si usted no está seguro.
2
Ir al Adobe Flash Player "Acerca de" página (ver Recursos) para determinar qué versión de Adobe Flash Player que está intentando instalar . Su problema podría ser que usted está tratando de instalar una versión anterior de su sistema operativo va a apoyar. Una vez en la página Acerca de , busca una caja que dice " Tu tienes la versión instalada ___ . " Si no ve este cuadro , no ha instalado el programa todavía. Si no ve el cuadro , compruebe en la página " Acerca de" para ver cuál es la versión más reciente es para su sistema operativo y el navegador . Usted tendrá que desinstalar la versión actual ( ver paso 3 ) y volver a instalar la versión más reciente si su versión actual no es la más reciente.
3
desinstalar todas las versiones anteriores de Flash Player en su equipo con el "Desinstalar flash Player " del programa en el sitio Web de Adobe ( ver Recursos) . Es más fácil si se guarda el archivo en su escritorio para que pueda encontrar fácilmente . Cierre y salga de cualquier otra aplicación que se está ejecutando en el equipo y vuelva a ejecutar el programa de desinstalación . Reinicie el equipo una vez que el programa de desinstalación haya finalizado. Ir a la página Acerca de Flash Player utilizada anteriormente para verificar que el programa ha sido desinstalado .
4
instalar la versión más reciente de Flash Player . Usuarios de Internet Explorer también deben asegurarse de que sus niveles predeterminados de seguridad de Internet se establecen en medio antes de instalar . Además, asegúrese de que esté activado Javascript para una descarga completa . Dependiendo de su navegador de Internet , puede recibir mensajes preguntando si lo permiten el contenido de la página o si Adobe es una fuente de confianza . Es posible que tenga que hacer clic en "Permitir ", " Permitir contenido bloqueado " o un mensaje similar durante la instalación .