2. Compruebe su hardware. Si reiniciar su computadora no funciona, es posible que deba verificar su hardware para asegurarse de que esté instalado y funcionando correctamente. Esto incluye verificar su RAM, disco duro y tarjeta de video. También puede intentar volver a colocar estos componentes para asegurarse de que estén conectados correctamente.
3. Ejecute una restauración del sistema. Si todavía experimenta una pantalla azul, puede intentar ejecutar una restauración del sistema. Esto restaurará su computadora a un momento anterior en el que funcionaba correctamente. Para ejecutar una restauración del sistema, abra el Panel de control y busque "Restaurar sistema".
4. Reinstale su sistema operativo. Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que deba reinstalar su sistema operativo. Esto borrará todos sus datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de comenzar. Para reinstalar su sistema operativo, deberá insertar el disco de su sistema operativo en su computadora y seguir las instrucciones en pantalla.
5. Contacta con un profesional. Si no puede resolver este problema por su cuenta, es posible que deba comunicarse con un profesional para obtener ayuda. Un técnico podrá diagnosticar el problema y recomendar una solución.