1. Haga una copia de seguridad de sus datos. Antes de restablecer su PC, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los archivos y datos importantes. Puede hacerlo copiándolos en un disco duro externo, una unidad flash USB o un servicio de almacenamiento en la nube como OneDrive.
2. Abre la aplicación Configuración. Puedes hacer esto presionando la tecla Windows + I.
3. Haga clic en "Actualización y seguridad".
4. Haga clic en "Recuperación".
5. En "Restablecer esta PC", haga clic en "Comenzar".
6. Elija si desea conservar sus archivos personales o eliminarlos. Si elige eliminarlos, todos sus archivos se eliminarán y su PC se restaurará a su estado original.
7. Elija si desea reinstalar Windows o no. Si elige reinstalar Windows, su PC se restaurará a la última versión de Windows.
8. Haga clic en "Siguiente" y luego en "Restablecer". Su PC ahora comenzará a reiniciarse. Este proceso puede tardar varias horas.
Cuando su PC se reinicie, volverá a su configuración original de fábrica.