Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a una conexión a Internet estable. Una conexión débil o inestable puede provocar que los medios no se carguen. Intente conectarse a una red Wi-Fi diferente o usar sus datos móviles para ver si eso resuelve el problema.
2. Recarga la página.
A veces, una simple actualización de la página puede solucionar el error "No se pudieron cargar los medios". Presione el botón Actualizar en su navegador o use el método abreviado de teclado Comando + R (en Mac) o Control + R (en Windows).
3. Borra la caché de tu navegador.
Un caché del navegador desordenado puede interferir con la carga de medios. Borrar el caché puede ayudar a resolver este problema. Para hacer esto:
- En Mac:Vaya a Safari> Preferencias> Avanzado. En la sección "Caché", haga clic en el botón "Eliminar todos los datos del sitio web" y confirme la acción.
- En Windows:Vaya a Safari> Preferencias> Privacidad. En "Datos del sitio web", haga clic en el botón "Administrar datos del sitio web". Seleccione todos los sitios web y haga clic en el botón "Eliminar todo".
Después de borrar el caché, intente recargar la página con los medios.
4. Desactive los bloqueadores de publicidad y los complementos.
Algunos bloqueadores de anuncios y complementos pueden entrar en conflicto con la reproducción multimedia. Intente deshabilitarlos y vea si resuelve el problema.
- En Mac:Vaya a Safari> Preferencias> Extensiones. Desmarque las casillas junto a los bloqueadores de anuncios o complementos para desactivarlos.
- En Windows:vaya a Safari> Preferencias> Privacidad> Bloqueadores de contenido. Desmarque las casillas junto a los bloqueadores de anuncios o complementos para desactivarlos.
5. Actualice su navegador.
Una versión desactualizada del navegador puede causar problemas de carga de medios. Busque actualizaciones yendo a Safari> Acerca de Safari. Si hay una actualización disponible, instálela y reinicie su navegador.
6. Reinicie su navegador.
Reiniciar su navegador puede resolver muchos problemas temporales. Salga de Safari por completo y luego ejecútelo nuevamente. Intente cargar el medio y vea si el error persiste.
7. Desactive la navegación privada.
Si está utilizando el modo privado, intente desactivarlo y cargar los medios. El modo privado a veces puede restringir la reproducción multimedia debido a la configuración de privacidad. Para desactivar el modo privado:
- En Mac:Vaya a Safari> Navegación privada.
- En Windows:Vaya a Safari> Preferencias> General y desmarque la casilla junto a "Navegación privada".
8. Verifique los permisos del sitio web.
Algunos sitios web requieren permiso para acceder a su reproductor multimedia o cámara. Asegúrese de haber otorgado estos permisos para el sitio web al que intenta acceder. Para comprobar los permisos:
- En Mac:Vaya a Safari> Preferencias> Sitios web> Reproducción automática. Seleccione el sitio web y cambie el permiso a "Permitir".
- En Windows:Vaya a Safari> Preferencias> Privacidad> Medios. Seleccione el sitio web y haga clic en el botón "Preguntar" para cambiar el permiso.
9. Utilice un navegador diferente.
Si los medios aún no se cargan, intente usar un navegador diferente como Google Chrome o Firefox. Esto le ayudará a determinar si el problema está en Safari o en el propio sitio web.
10. Póngase en contacto con el sitio web.
Si el problema persiste y puede cargar los medios en otros navegadores, considere comunicarse con el equipo de soporte del sitio web. Es posible que sean conscientes del problema y puedan proporcionar una solución.