1. Verifique su conexión a Internet:
Asegúrese de tener una conexión a Internet estable. Una mala conexión puede afectar la carga y transmisión de subtítulos.
2. Actualiza tu aplicación de Netflix:
1. Abra App Store (iOS) o Google Play Store (Android).
2. Busque "Netflix".
3. Toque "Actualizar" si hay una actualización disponible.
3. Reinicie su dispositivo:
Apague y vuelva a encender su teléfono o tableta para actualizar el sistema operativo y la aplicación Netflix.
4. Verificar disponibilidad de subtítulos:
Asegúrate de que haya subtítulos disponibles para el título que estás viendo. Es posible que algunos programas o películas no tengan subtítulos.
5. Cambiar idioma de subtítulos:
1. Abra la aplicación Netflix.
2. Comience a reproducir una película o programa.
3. Toque el ícono "Audio y subtítulos" (burbujas de diálogo).
4. Seleccione su idioma de subtítulos preferido.
6. Borrar caché de aplicaciones (solo Android):
1. Abra la Configuración de su dispositivo.
2. Toca "Aplicaciones y notificaciones".
3. Seleccione "Netflix" de la lista de aplicaciones.
4. Toque "Almacenamiento".
5. Seleccione "Borrar caché".
7. Reinstalar Netflix:
1. Desinstale Netflix de su dispositivo.
2. Reinicie su dispositivo.
3. Reinstale la aplicación Netflix desde su tienda de aplicaciones.
8. Póngase en contacto con el soporte de Netflix:
Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Netflix para obtener más ayuda. Es posible que le proporcionen soluciones más específicas para su problema.