¿Se puede reembolsar el cargo a Zelle?

Zelle no admite devoluciones de cargo directas ya que no es una red de tarjetas de crédito. Sin embargo, si un remitente cree que se ha producido una transacción no autorizada en su cuenta bancaria, puede ponerse en contacto con su banco para presentar una disputa. Luego, el banco puede investigar la transacción y decidir si reembolsa o no el dinero al remitente.

Normalmente, las devoluciones de cargo se procesan si se puede demostrar que:

- La transacción se realizó sin el permiso del titular de la tarjeta.

- La transacción se realizó por un producto o servicio que no fue proporcionado o no fue como se describe.

- El titular de la tarjeta solicitó previamente un reembolso al comerciante pero fue denegado o no ha recibido respuesta.

Cada banco puede tener sus propias reglas y procedimientos específicos para procesar disputas, por lo que es importante comunicarse directamente con el banco para obtener más información. Si el banco considera válida la disputa, el remitente puede recibir su dinero dentro de los 10 días hábiles.