1. Compruebe la configuración de la cámara web :
- Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
- Vaya a Privacidad> Cámara .
- Asegúrate de que Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara El interruptor está configurado en Activado. .
2. Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos :
- Presione la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escriba msdt.exe -id DeviceDiagnostic y haga clic en Aceptar .
- Siga las instrucciones en pantalla para solucionar problemas de la cámara.
3. Actualice o reinstale el controlador de la cámara web :
- Presione la tecla de Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos .
- Expandir los Dispositivos de imagen sección.
- Haga clic derecho en su cámara web y seleccione Actualizar controlador .
- Siga las instrucciones en pantalla para actualizar el controlador.
- Si la actualización del controlador no funciona, intente Desinstalar el controlador , reiniciando su computadora y dejando que Windows reinstale el controlador más reciente automáticamente.
4. Buscar actualizaciones del BIOS :
- Visite el sitio web de soporte de Acer .
- Ingrese el modelo y el número de serie de su computadora portátil para encontrar las últimas actualizaciones de BIOS disponibles.
- Descargue y aplique la actualización del BIOS si está disponible.
5. Asegúrese de que la cámara no esté físicamente bloqueada :
- Asegúrese de que la lente de la cámara no esté obstruida ni cubierta por ningún material.
- Limpiar la lente con un paño suave si es necesario.
6. Pruebe la cámara web en diferentes aplicaciones :
- Intente usar la cámara en diferentes aplicaciones como la aplicación Cámara, Zoom, Skype, etc.
- Esto ayudará a determinar si el problema está relacionado con la cámara web o con una aplicación específica.
7. Póngase en contacto con el soporte técnico de Acer :
- Si ninguno de los pasos anteriores funciona, comuníquese con el soporte de Acer para obtener más ayuda o concertar una reparación si es necesario.