Actualizar Roku:
- Asegúrese de tener instalada la última actualización del software de Roku. Vaya a Configuración> Sistema> Actualización del sistema y busque actualizaciones.
- Reinicia Roku:desconecta tu dispositivo Roku y espera unos minutos. Luego, vuelva a enchufarlo y enciéndalo.
- Comprobar cables y conexiones:
- Apriete las conexiones del cable HDMI y el cable de alimentación entre Roku y su televisor.
- Asegúrese de que el cable HDMI admita la resolución de vídeo requerida. Es posible que algunos cables HDMI más antiguos no admitan contenido 4K o HDR.
- Pruebe con un cable HDMI diferente.
Sobrecalentamiento:
- Los dispositivos Roku pueden sobrecalentarse si se bloquea la ventilación. Asegúrese de que las rejillas de ventilación del dispositivo estén despejadas y no cubiertas.
- Coloque el dispositivo Roku en un área bien ventilada.
- Evite usar Roku en temperaturas extremadamente altas.
Interferencia de señal:
- Aleja tu dispositivo Roku de otros dispositivos electrónicos que puedan interferir con su señal, como teléfonos inalámbricos o parlantes inalámbricos.
- Si estás usando una conexión inalámbrica, intenta acercar el enrutador al dispositivo Roku o usar una conexión por cable.
Fuente de alimentación:
- Asegúrate de que el adaptador de corriente que estás usando sea el original que vino con tu dispositivo Roku.
- Intente conectar el dispositivo Roku directamente a un tomacorriente de pared en lugar de a un protector contra sobretensiones o una regleta.
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, intente restablecer los valores de fábrica de su dispositivo Roku. Esto borrará todas las configuraciones y datos del dispositivo, así que asegúrese de tener su información de inicio de sesión a mano antes de continuar. Para realizar un restablecimiento de fábrica:
- Vaya a Configuración> Sistema> Configuración avanzada del sistema> Restablecimiento de fábrica.
- Ingrese su PIN de Roku si se le solicita.
- Confirmar el restablecimiento de fábrica.
- Después del reinicio, configura tu dispositivo Roku e inténtalo nuevamente.
Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica o cualquiera de los pasos, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Roku para obtener ayuda.