1. Comprueba tu conexión:
Asegúrese de tener una conexión a Internet estable. Una conexión débil o inestable puede provocar fallos en la compra.
2. Reinicia el juego:
A veces, un simple reinicio del juego puede resolver fallos temporales.
3. Borrar la caché de Xbox:
Borrar el caché de Xbox puede resolver problemas relacionados con la tienda. He aquí cómo:
- Vaya a la pantalla de inicio de Xbox.
- Mantén presionado el botón Xbox en tu controlador.
- Seleccione "Apagar la consola".
- Una vez que la consola esté completamente apagada, desconéctala de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 30 segundos antes de volver a enchufarlo.
- Enciende tu consola.
4. Consultar detalles de pago:
Asegúrese de que los detalles de pago asociados con su cuenta Xbox estén actualizados y sean precisos.
5. Pruebe con un método de pago diferente:
Si su método de pago preferido está causando problemas, intente utilizar uno alternativo.
6. Verifique los controles parentales:
Asegúrese de que los controles parentales o las restricciones en su cuenta no le impidan realizar compras.
7. Verifique las actualizaciones del sistema:
Asegúrese de que su consola tenga instaladas las últimas actualizaciones del sistema.
8. Póngase en contacto con el soporte técnico de Xbox:
Si el problema persiste, comuníquese con el Soporte técnico de Xbox para obtener más ayuda. Pueden investigar el problema y proporcionar soluciones personalizadas.