1. Salga y reinicie iTunes:
- Salga completamente de iTunes presionando Comando+Q (en Mac) o Ctrl+Q (en Windows).
- Reinicia iTunes y comprueba si el problema persiste.
2. Verifique la ubicación de la biblioteca de iTunes:
- Abre iTunes y ve a "Preferencias" (en Mac) o "Editar> Preferencias" (en Windows).
- En la pestaña "General", verifique la "Ubicación de la carpeta iTunes Media" y asegúrese de que apunte a la ubicación correcta donde están almacenados los archivos de su biblioteca de iTunes.
- Si no es la ubicación correcta, haga clic en el botón "Cambiar" y seleccione la carpeta correcta.
3. Recrea el archivo de la biblioteca de iTunes:
- Asegúrese de tener una copia de seguridad de su archivo iTunes Library.xml antes de continuar.
- Salga de iTunes y navegue hasta la carpeta donde están almacenados los archivos de su biblioteca de iTunes.
- Elimina el archivo "iTunes Library.itl" pero no vacíes la Papelera/Papelera de reciclaje todavía.
- Reinicie iTunes y debería recrear automáticamente el archivo "iTunes Library.itl".
- Comprueba si tu biblioteca de iTunes es accesible ahora.
- Si tiene éxito, puede vaciar la Papelera/Papelera de reciclaje.
- Si encuentra algún problema, restaure su biblioteca de iTunes desde la copia de seguridad.
4. Reparar permisos de disco:
- Este paso se aplica a los usuarios de Mac.
- Abra la Utilidad de Discos (ubicada en Aplicaciones> Utilidades).
- Seleccione su disco duro principal y haga clic en "Primeros auxilios" en la barra de herramientas.
- Haga clic en el botón "Reparar permisos de disco" y siga las instrucciones.
- Una vez completada la reparación, reinicia tu Mac e inicia iTunes.
5. Actualizar iTunes:
- Asegúrate de tener instalada la última versión de iTunes.
- Abra iTunes, haga clic en el menú de iTunes (en Mac) o vaya a "Ayuda> Buscar actualizaciones" (en Windows).
- Si hay una actualización disponible, instálela y reinicie iTunes.
6. Crear una nueva biblioteca de usuario:
- Este es un paso más avanzado y requiere algunos conocimientos técnicos.
- Salga de iTunes y navegue hasta la carpeta donde están almacenados los archivos de su biblioteca de iTunes.
- Mueva toda la carpeta "iTunes" a una ubicación diferente en su computadora, como el escritorio.
- Inicie iTunes mientras mantiene presionada la tecla Opción (Alt) (en Mac) o la tecla Mayús (en Windows).
- Seleccione "Crear biblioteca" y elija una nueva ubicación para su biblioteca de iTunes.
- iTunes creará una nueva biblioteca sin el archivo dañado.
- Luego podrás importar tus archivos multimedia nuevamente a la nueva biblioteca.
Recuerde probar cada paso y ver si resuelve el problema antes de pasar al siguiente. Si ninguno de estos pasos funciona, considere comunicarse con el soporte de Apple para obtener más ayuda.