1. Asegúrate de tener habilitada la copia de seguridad de iCloud.
- (Para verificar si la copia de seguridad de iCloud está activada, vaya a Configuración> Su ID de Apple> iCloud> Copia de seguridad de iCloud).
2. Elimina la aplicación Snapchat de tu iPhone.
- (Es esencial eliminar la aplicación antes de intentar recuperar mensajes).
3. Reinstale la aplicación Snapchat desde App Store.
4. Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Snapchat.
- Cuando se le solicite, seleccione la opción para restaurar mensajes desde su copia de seguridad de iCloud.
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de restauración.
Recuperar mensajes de Snapchat eliminados de un dispositivo Android:
1. Asegúrate de haber habilitado las copias de seguridad de Google Drive para los mensajes de Snapchat.
- (Para verificar, abra la aplicación Snapchat, vaya a Configuración, haga clic en "Recuerdos", luego toque el ícono de ajustes en la esquina superior derecha. Si "Guardar automáticamente mi historia en el carrete" está activado, es probable que tenga copias de seguridad de Google Drive.)
2. Desinstala la aplicación Snapchat de tu dispositivo Android.
3. Reinstale la aplicación Snapchat desde Google Play Store.
4. Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Snapchat.
- Cuando se le solicite, seleccione la opción para restaurar mensajes desde su copia de seguridad de Google Drive.
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de restauración.
Tenga en cuenta que el éxito de estos métodos de recuperación depende de la disponibilidad e integridad de sus copias de seguridad de iCloud o Google Drive. Además, si eliminaste mensajes que eran anteriores al período de retención establecido por Snapchat (generalmente 30 días), es posible que no sean recuperables.