1. Comprueba tu conexión a Internet :Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable y funcione correctamente. Intente usar un dispositivo diferente para verificar si el problema está en su conexión a Internet o en la aplicación Prime Video.
2. Reinicie el dispositivo :Apague su dispositivo y desconéctelo durante unos minutos. Luego, vuelva a encenderlo y verifique si Prime Video está funcionando nuevamente.
3. Actualiza la aplicación Prime Video :compruebe si hay una actualización disponible para la aplicación Prime Video. Actualizar la aplicación puede resolver cualquier problema o error conocido que pueda estar causando el problema.
4. Borrar datos y caché de la aplicación :Vaya a la configuración de su dispositivo, busque la aplicación Prime Video y borre sus datos y caché. Esto puede ayudar a actualizar la aplicación y resolver cualquier problema temporal.
5. Reinstale la aplicación Prime Video :elimine la aplicación Prime Video de su dispositivo y luego vuelva a instalarla desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo. Esto puede solucionar problemas causados por instalaciones de aplicaciones corruptas.
6. Buscar actualizaciones del sistema :Asegúrese de que su sistema operativo esté actualizado a la última versión. Las actualizaciones del sistema suelen incluir correcciones de errores que pueden resolver problemas con aplicaciones específicas.
7. Verifique el estado de su suscripción :Asegúrese de que su suscripción Prime esté activa y actualizada. Sin una suscripción activa, no podrás acceder al contenido de Prime Video.
8. Contacta con el soporte de Amazon :Si ninguno de los pasos anteriores funciona, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Amazon. Es posible que puedan brindar más ayuda y solucionar el problema por su cuenta.