Asegúrate de que ambos sean correctos. Si la contraseña tiene caracteres especiales, no debe contener más de dos caracteres no alfanuméricos. No debe tener más de 26 caracteres ni menos de 8.
2. Verifique la conexión de red
La cámara debe estar entre 30 y 50 pies de su enrutador. Otras fuentes de señales Wi-Fi potentes también afectarán la conexión. Asegúrese de que la cámara esté colocada lejos de tales interferencias.
3. Prueba con otra toma de corriente
Conectar la cámara a otra toma de corriente puede ayudar a solucionar el problema. Trate de evitar los enchufes múltiples. Utilice una toma de corriente exclusiva, ya que las barras eléctricas también pueden interferir con la alimentación de la cámara.
4. Reinicia la cámara y el enrutador
Apague la cámara y el enrutador. Espere unos minutos y encienda el enrutador. Una vez que las luces indicadoras estén encendidas, encienda la cámara. Deje que la cámara y el enrutador se vuelvan a conectar para ver si el problema persiste.
5. Verifique el tipo de seguridad del enrutador
Algunos enrutadores utilizan opciones de seguridad con las que Wyze Cam es incompatible (es decir, 802.11n o 802.11g únicamente). Si su enrutador tiene opciones para "Modo heredado" o "Modo mixto", cambie el tipo de seguridad de red del enrutador a esta opción.
6. Póngase en contacto con el soporte de Wyze
Si ninguno de los pasos anteriores ayuda, comuníquese con el soporte de Wyze para obtener más ayuda.