1. Compruebe las baterías. Asegúrese de que las baterías de su control remoto estén nuevas y correctamente insertadas.
2. Intente emparejar el control remoto nuevamente. Para hacer esto, presione el botón de emparejamiento en la parte posterior del control remoto durante 5 segundos. Luego, presione el botón de inicio en el control remoto y manténgalo presionado durante 5 segundos.
3. Verifique el sensor de infrarrojos del control remoto. El sensor de infrarrojos está ubicado en la parte frontal del control remoto. Asegúrate de que esté limpio y sin obstrucciones.
4. Intente restablecer el control remoto. Para hacer esto, presione el botón de reinicio en la parte posterior del control remoto durante 10 segundos.
5. Actualice el software de su dispositivo Roku. Para hacer esto, vaya al menú Configuración en su dispositivo Roku y seleccione Sistema> Actualización del sistema.
6. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Roku. Si ha probado todos los pasos anteriores y su control remoto aún no funciona, es posible que deba comunicarse con el servicio de atención al cliente de Roku para obtener más ayuda.