1. Verifique la conexión a Internet:
Asegúrese de tener una conexión a Internet estable. Compruebe si puede acceder a Internet en otros dispositivos conectados a la misma red.
2. Verifique la configuración de red:
* Para Wi-Fi :Conéctese a la red correcta (SSID). Asegúrese de que la contraseña sea precisa. Para problemas de Wi-Fi, vaya al paso 5.
* Para conexión por cable :Asegúrese de que el cable de red esté conectado correctamente.
3. Reiniciar el enrutador:
Apague el enrutador/módem durante unos 30 segundos y luego vuelva a conectarlo. Espere a que se inicialice completamente antes de volver a conectarse.
4. Reinicie el dispositivo cliente:
Reinicie el dispositivo que experimenta el error de red. Reiniciar puede actualizar la conexión de red.
5. Solución de problemas de Wi-Fi:
* Verificar la intensidad de la señal. Acérquese al enrutador.
* Cambie los canales de Wi-Fi en la configuración del enrutador.
* Desactive las extensiones de Adblock y VPN que puedan interferir.
6. Actualizar controladores:
Asegúrese de que los controladores de red de su dispositivo estén actualizados.
7. Renovar dirección IP:
* Windows :En el símbolo del sistema, ingrese "ipconfig /release" y luego "ipconfig /renew". Reintente la conexión.
* Mac :acceda a la configuración de red (Preferencias del sistema). Renueve el contrato de arrendamiento de IP o cambie a una dirección IP estática.
8. Desactivar VPN y servidores proxy:
Si utiliza servicios VPN o servidores proxy, desactívelos temporalmente y pruebe la conexión.
9. Póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet:
Si ninguno de estos pasos funciona, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para obtener más diagnósticos.
Nota:Los pasos para solucionar un error de red varían ligeramente según los dispositivos que esté utilizando (PC de escritorio, portátil, dispositivos móviles, etc.).