1. Comprueba los permisos de tu cámara :Asegúrese de que Microsoft Teams tenga permiso para acceder a su cámara.
- Vaya a Configuración> Privacidad> Cámara y asegúrese de que Microsoft Teams esté habilitado.
2. Actualice los controladores de su cámara :Los controladores de cámara obsoletos pueden causar problemas con la funcionalidad de la cámara en Microsoft Teams. Para actualizar los controladores de su cámara:
- Abra el Administrador de dispositivos presionando la tecla Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos.
- Ubique su cámara en Dispositivos de imagen o Cámaras y haga clic derecho sobre él.
- Seleccione Actualizar controlador y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
3. Reinicie Microsoft Teams :Cerrar y reabrir Microsoft Teams a veces puede resolver problemas con la cámara.
- Haga clic derecho en el icono de Microsoft Teams en su barra de tareas y seleccione Salir .
- Espere unos momentos y luego reinicie Microsoft Teams.
4. Reinstalar Microsoft Teams :Si el problema persiste, intente reinstalar Microsoft Teams.
- Desinstala completamente Microsoft Teams de tu computadora.
- Descargue la última versión de Microsoft Teams desde el sitio web de Microsoft y vuelva a instalarla.
5. Buscar actualizaciones de Windows :Asegúrese de que su sistema operativo Windows esté actualizado, ya que Microsoft Teams puede depender de ciertas actualizaciones de Windows para funcionar correctamente. Para buscar actualizaciones:
- Vaya a Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows y verifique las actualizaciones disponibles.
6. Intenta usar una cámara diferente :Si tiene otra cámara web disponible, conéctela a su computadora y vea si funciona en Microsoft Teams. Esto le ayudará a determinar si el problema está en su cámara o en el propio Microsoft Teams.
7. Desactivar antivirus o firewall :Algunos software antivirus o firewall pueden interferir con el acceso de Microsoft Teams a su cámara. Desactive temporalmente su antivirus o firewall y verifique si la cámara funciona en Microsoft Teams. Asegúrese de volver a habilitar su antivirus o firewall después de la prueba.
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, puede comunicarse con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.