a) Abra la aplicación Uber en su dispositivo.
b) Toque el ícono "Cuenta" en la esquina superior derecha.
c) Desplácese hacia abajo y toque "Ayuda".
d) Seleccione la opción "Contáctenos".
e) Elija "Cuenta y Pago" y luego "Mi cuenta ha sido desactivada".
Esto le mostrará el motivo de la desactivación de su cuenta.
2. Comuníquese con Atención al cliente de Uber:
a) Si cree que la desactivación es un error, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Uber.
b) Puedes hacerlo a través de la sección "Ayuda" de la aplicación Uber, como se mencionó anteriormente.
c) También puedes contactar con ellos a través de su sitio web o canales de redes sociales.
3. Envíe la documentación (si es necesaria):
a) En algunos casos, Uber puede solicitar información o documentación adicional para verificar su identidad o resolver el problema.
b) Proporcionar con prontitud cualquier documento o información solicitada.
4. Esperar revisión:
a) El equipo de soporte de Uber revisará su caso, lo que puede demorar varios días.
b) Tener paciencia y esperar su respuesta.
5. Posibles resultados:
a) Reactivación: Si la desactivación fue un error o si el problema se resuelve, es posible que su cuenta se reactive.
b) Desactivación Permanente: En los casos en los que se hayan violado gravemente los términos de servicio o las pautas de la comunidad, la desactivación puede ser permanente.
c) Acceso limitado a la cuenta: En ocasiones, Uber puede ofrecer acceso limitado a la cuenta con restricciones, como usar Uber solo con un método de pago específico o para viajes esenciales.
6. Alternativas:
a) Si su cuenta Uber permanece desactivada permanentemente, considere servicios de transporte alternativos o aplicaciones de transporte compartido.
b) Es posible que deba crear una nueva cuenta con ellos o utilizar un método de pago diferente.
Es importante seguir las pautas y políticas de Uber para mantener una cuenta activa y evitar posibles desactivaciones en el futuro.