1. Comprueba tu conexión a Internet. Asegúrese de que su computadora o dispositivo móvil esté conectado a Internet.
2. Comprueba tu espacio de almacenamiento. Si su cuenta de Gmail está llena, no podrá recibir ningún correo electrónico nuevo. Para verificar su espacio de almacenamiento, vaya a la configuración de Gmail y haga clic en la pestaña "Almacenamiento".
3. Comprueba tus filtros. Es posible que tengas un filtro configurado que bloquea los correos electrónicos entrantes. Para verificar sus filtros, vaya a la configuración de Gmail y haga clic en la pestaña "Filtros".
4. Comprueba tu configuración de reenvío. Es posible que le reenvíen su correo electrónico a otra dirección. Para verificar su configuración de reenvío, vaya a la configuración de Gmail y haga clic en la pestaña "Reenvío y POP/IMAP".
5. Comprueba tus direcciones bloqueadas. Es posible que hayas bloqueado al remitente del correo electrónico que no recibes. Para verificar sus direcciones bloqueadas, vaya a la configuración de Gmail y haga clic en la pestaña "Direcciones bloqueadas".
6. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Google. Si ha probado todos los pasos anteriores y aún no recibe correos electrónicos, puede comunicarse con el soporte de Google para obtener ayuda.
Si todo lo demás falla, puede habilitar el reenvío de correo electrónico en Gmail y hacer que los nuevos correos electrónicos se reenvíen automáticamente a una dirección de correo electrónico alternativa mientras resuelve el problema subyacente:
- Navegue a Gmail en una ventana del navegador y asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de Google.
- Seleccione el botón "Configuración" con forma de engranaje seguido de "Ver todas las configuraciones" en la esquina superior derecha de la ventana.
- Vaya a "Reenvío y POP/IMAP".
- Toque "Agregar una dirección de reenvío", ingrese una dirección de correo electrónico para reenviar esos mensajes y presione "Siguiente". Confirme la dirección de destino elegida y confirme este cambio.