Una solución simple que puede probar primero si Spotify solo reproduce vistas previas es cerrar sesión en su cuenta y luego volver a iniciarla. Para hacer esto, toque el ícono de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione Cerrar sesión. Luego, ingrese su información de inicio de sesión para volver a iniciar sesión.
2. Compruebe el estado de su suscripción
Si eres suscriptor de Spotify Premium, deberías tener acceso ilimitado a toda la música de Spotify. Si solo escucha vistas previas, es posible que deba verificar el estado de su suscripción para asegurarse de que aún esté activa. Para hacer esto, toque el ícono de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione Cuenta. Luego, desplácese hacia abajo y toque Suscripción.
3. Comprueba tu conexión a Internet
Si su conexión a Internet es débil o inestable, podría hacer que Spotify solo reproduzca vistas previas. Intente conectarse a una red Wi-Fi diferente o use una conexión a Internet diferente para ver si eso resuelve el problema.
4. Reinicie Spotify
A veces, todo lo que necesitas hacer para solucionar un problema con Spotify es reiniciar la aplicación. Para hacer esto, fuerce el cierre de la aplicación Spotify (en iPhone, presione dos veces el botón Inicio y deslice hacia arriba la tarjeta de la aplicación Spotify; en Android, presione el botón multitarea (el ícono cuadrado en la parte inferior de la pantalla) y deslice el aplicación Spotify) y luego ejecútela nuevamente.
5. Actualiza Spotify
Si estás usando una versión anterior de Spotify, es posible que no funcione correctamente y podría causar problemas como reproducir solo vistas previas. Para asegurarse de tener instalada la última versión de la aplicación, vaya a App Store (en iPhone) o Play Store (en Android) y busque Spotify. Si hay una actualización disponible, toque Actualizar para instalarla.
6. Reinstalar Spotify
Si ha probado todos los pasos anteriores y todavía tiene problemas con Spotify solo reproduciendo vistas previas, es posible que deba reinstalar la aplicación. Para hacer esto, elimine la aplicación Spotify de su dispositivo y luego descárguela nuevamente desde App Store (en iPhone) o Play Store (en Android).
7. Póngase en contacto con el soporte técnico de Spotify
Si ha probado todos los pasos anteriores y aún tiene problemas, es posible que deba comunicarse con el soporte de Spotify para obtener ayuda. Para hacer esto, vaya al sitio web de Spotify (www.spotify.com) y haga clic en el enlace Soporte en la parte inferior de la página. Luego, complete el formulario de contacto y envíelo.