¿Puedo cancelar mi servicio DIRECTV y conservar Internet?

Sí , es posible cancelar tu servicio de DIRECTV y mantener tu servicio de Internet. He aquí cómo hacerlo:

1. Comuníquese con Servicio al Cliente de DIRECTV:

> - Llama al número de atención al cliente de DIRECTV al 1-800-531-5000 .

>- Indique claramente su intención de cancelar su servicio de DIRECTV únicamente mientras mantenga su conexión a Internet.

2. Proporcione la información necesaria:

>- Esté preparado para proporcionar su nombre, número de cuenta y otra información personal según se le solicite para verificar su identidad.

3. Confirmar detalles y cancelación:

>- Confirme los detalles de su solicitud de cancelación con el representante de servicio al cliente.

>- Asegúrate de que comprendan que deseas cancelar DIRECTV pero conservar el servicio de Internet.

4. Devolución de equipo:

>- Pregunte sobre cualquier equipo de DIRECTV que necesite devolver, como decodificadores, controles remotos y antenas parabólicas.

>- Siga las instrucciones de devolución proporcionadas por el representante de servicio al cliente.

5. Reembolsos prorrateados:

>- Si has pagado por adelantado el ciclo de facturación actual, es posible que tengas derecho a un reembolso prorrateado por los días restantes de tu servicio DIRECTV.

>- Consulte sobre los reembolsos aplicables.

6. Ajustes de facturación:

>- Confirma que tus facturas posteriores reflejarán la cancelación de tu servicio DIRECTV.

7. Confirmación y seguimiento:

>- Solicite un correo electrónico de confirmación o una confirmación por escrito de su solicitud de cancelación.

>- Mantener un registro de todas las comunicaciones relacionadas con la cancelación.

8. Contacto del proveedor de servicios de Internet:

>- Si su servicio de Internet también lo proporciona DIRECTV, es posible que deba comunicarse con su departamento de servicio al cliente de Internet por separado.

>- Informales que has cancelado tu servicio de DIRECTV pero deseas continuar con el plan de internet.

9. Verificar servicios en curso:

>- Asegúrate de que tu conexión a Internet permanezca activa después de la cancelación de tu servicio DIRECTV.

10. Período de gracia:

>- Esté atento a cualquier período de gracia durante el cual puede revertir su cancelación si cambia de opinión.

Nota: El proceso de cancelar el servicio DIRECTV mientras se mantiene Internet puede variar según su región, proveedor de servicios y detalles específicos de la cuenta. Siempre es mejor consultar con el servicio de atención al cliente de DIRECTV para obtener la información más precisa y actualizada según su situación específica.