1
 encontrar toda la documentación que se incluye con el equipo. Buscar las garantías y toda la información de apoyo y contactos. 
 2 
 Llame al fabricante del equipo con sus preguntas técnicas. Se puede solicitar información sobre su garantía o número de serie . También puede probar con el fabricante del software o dispositivo de hardware que está experimentando el problema. Sea persistente y llame varias veces si es necesario. 
 3 
 Ir a la web del fabricante . Todo el software y el fabricante de hardware tiene una lista de las preguntas más frecuentes , así como más información sobre cómo ponerse en contacto con las preguntas . 
 4 
 Pregunte a sus amigos y familiares. Incluso si usted no sabe un experto en informática , hay una buena probabilidad de que alguien que usted conoce ha experimentado problemas similares y tiene una respuesta que podría ayudar. 
 5 
 Pida ayuda a alguien que trabaja en un tienda de informática . A menudo, los empleados que trabajan en este tipo de tiendas tienen un buen conocimiento acerca de las computadoras para solucionar problemas. 
 
 
          
