1
Revisar el historial de instalación . Haga clic en el menú Inicio y seleccione "Todos los programas". Haga clic para seleccionar "Windows Update" o " Microsoft Update". Seleccione " Revisar el historial de actualizaciones . " Localice la actualización que tiene un rojo "X " indica que se trata de un error de actualización . Haga clic en la "X" roja Verá un código de error de instalación de un nuevo cuadro de diálogo. Escríbelo en un pedazo de papel.
Página 2
Vuelva a la ventana principal de Windows Update. Seleccione " Ir a artículos de Knowledge Base ". Escriba el código de error que registró en el último paso en el cuadro de búsqueda y presiona " Enter". Haga clic en el enlace en el resultado de búsqueda. se le dirigirá a un artículo de Knowledge Base en el sitio web de Microsoft . Siga las instrucciones guiadas paso a paso para solucionar ese error de actualización muy específico.
3
Explore su ordenador con una herramienta integrada llamada " herramienta Malicious Software Removal Microsoft Windows . " Haga clic en el menú Inicio y seleccione Haga clic en " Ejecutar ... " Type " MRT " sin las comillas y pulsar " Enter". en " Siguiente" cuando ver la pantalla de bienvenida . Seleccione " Full Scan " y dejar que el programa escanee su ordenador en busca de malware que pueden estar obstaculizando la actualización de Windows . Siga las instrucciones en pantalla para eliminar dicho malware.
4
Utilice un antivirus y /o programas antispyware y ejecutar un análisis completo de su equipo . usted puede usar el que ya está instalado en su ordenador. Si no tiene uno, descargar de inmediato . AVG , Norton y Avira ofrecen descargas gratuitas y pruebas ( ver Recursos) .