sistema operativo Windows
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Haga doble clic en el icono del altavoz que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla del ordenador , para verificar que usted no tiene el sonido apagado . Además, entran en la parte de sonido de este centro de control y comprobar que los niveles de volumen son lo suficientemente altos .
2
Verifique que los controladores de audio están bien instalados , haga clic en " Inicio", clic derecho sobre " Mi PC , "y luego seleccionar " Administrador de dispositivos " . Vaya a la sección " Audio , Video , y juegos " , y luego haga clic derecho y seleccione " Drivers ". En esta ficha, debe ver un mensaje que indica que los conductores se han instalado con éxito para sus dispositivos de audio .
3
Compruebe que dispone de los controladores de dispositivos de audio instalados haciendo clic en " Actualización de controladores " en la esta ficha. Windows ahora realizar una búsqueda en línea para los controladores más modernas e instalar para usted. Alternativamente , usted puede ir a la página web del fabricante de la tarjeta de sonido para descargar e instalar los últimos controladores manualmente.
4
Compruebe que el hardware de audio está en condiciones de trabajo . Compruebe que tanto la toma de auriculares y los altavoces son funcionales . Si determina que el hardware de la tarjeta de sonido es defectuoso, póngase en contacto con HP directamente para reemplazar o reparar el equipo.