escenarios de solución de problemas
llevan a las personas a través de procedimientos paso a paso cuando algo va mal con su computadora. Esto también les ayuda a descartar causas simples que no de otro modo podrían haber pensado , como asegurar que el cable no está enchufado.
Escenario típico
Comprobación de los altavoces volumen y garantizar que el volumen de un equipo no está configurado en silencio y que los altavoces están conectados a un ordenador es un caso típico de solución de problemas cuando los altavoces no producen ningún sonido . Si estos problemas se hayan descartado , conectar los altavoces a otro equipo le ayudará a determinar si el problema es con los altavoces o la tarjeta de sonido del ordenador .
Consideraciones
usuarios novatos pueden terminar haciendo más daño que bien si se tratan de implementar escenarios de solución de problemas avanzados que implican tomar el equipo aparte . La manipulación de los componentes internos también puede anular la garantía del equipo.