Tecnología de la información
Información, también conocido como TI , se refiere a una tecnología informática que crea , almacena y utiliza la información . Las tecnologías informáticas y puede referirse a la creación de redes , hardware , software o de Internet. Tecnología de la información , la transmisión y el almacenamiento de la información, así como la gestión de los sistemas informáticos en las diferentes organizaciones.
IT Help Desk Problemas
departamentos que gestionan los problemas de TI de mayo lidiar con el equipo , la red y otros problemas técnicos. Los problemas más comunes de TI de servicio de asistencia incluyen la solución de problemas comunes de los virus , que trata de los errores de pantalla azul o monitores de ordenador congelados , los problemas de conexión de red , el recalentamiento y la velocidad del sistema. Normalmente, el servicio de asistencia de TI puede resolver estos problemas de inmediato . IT mesas de ayuda tendrán que referirse problemas técnicos más avanzados , los virus y los problemas de mal funcionamiento puede a un nivel superior de soporte técnico.
IT Técnicos
técnicos son profesionales capacitados para ofrecer asistencia técnica a aquellos que lo necesitan ayuda. Técnicos de TI han completado la capacitación en informática , incluyendo experiencia en redes de hardware, software, computadoras , voz, video y datos . Técnicos de TI pueden tener licenciatura, maestría o doctorado en seguridad informática, administración de redes, soporte informático , de informática, desarrollo y sistemas de análisis , diseño de programación , las telecomunicaciones o la informática Web . Mientras que la tecnología continúa creciendo, aumenta la demanda de especialistas capacitados.
Help Desk
En casa de mesas de ayuda , como en las empresas de negocios y universidades , son los primeros nivel de mesa de ayuda , suministrando técnicos que a menudo pueden ofrecer a los usuarios una respuesta inmediata a los problemas comunes. Una línea de ayuda de TI escritorio o mesa de ayuda por teléfono registrará el problema de un usuario en un programa de computadora que hará un seguimiento del problema. El técnico será capaz de responder a la pregunta de manera rápida y eficiente. Sin embargo , si un usuario tiene un problema poco común , el técnico mueve el problema hasta el segundo nivel de soporte , que tiene técnicos avanzados de ordenador . El tercer nivel es para problemas avanzados que necesitan consultar con un técnico de servicios públicos o proveedor externo.