1
copia de seguridad de sus archivos , si usted es capaz de acceder a la unidad de disco duro de la computadora. Copie todos los documentos , fotos y archivos multimedia en una unidad flash u otro dispositivo de almacenamiento. Si utiliza un servicio de copia de seguridad en línea , asegúrese de que las versiones más recientes de sus archivos se han subido .
2
Si la pantalla azul apareció poco después de instalar nuevo software, desinstalar el programa. Haga clic en el menú "Inicio " y haga clic en "Panel de control". Abra " programas". Seleccione el software instalado recientemente en la lista y haga clic en " Desinstalar" para abrir el asistente de desinstalación . Siga las instrucciones en pantalla para eliminar por completo el software.
3
Analizar el sistema de programas maliciosos que utilizan su software antivirus. Ciertos tipos de virus y spyware pueden causar errores de pantalla azul . Si su software antivirus que te ofrece la posibilidad de hacer bien un análisis rápido o completo , optar por el análisis completo. Si se detecta un virus u otro malware, siga las instrucciones que aparecen en pantalla del programa antivirus para eliminarlo .
4
Comprobar actualizaciones de controladores para los componentes de hardware , como errores de pantalla azul puede ser causado por controladores anticuados . Abra el Panel de control como lo hizo en el paso 1 . Haga clic en " Hardware y sonido" y haga clic en "Administrador de dispositivos " para ver una lista de todo el hardware instalado en el equipo . Expanda los menús del dispositivo y haga clic en cada componente de hardware . Seleccione " Actualizar software de controlador " para comprobar si hay actualizaciones de controladores disponibles .
Para evitar tener que hacerlo manualmente en el futuro, es posible que desee activar el Windows Update para comprobar automáticamente si hay actualizaciones. Vea el enlace de recursos para obtener más detalles .
5
realizar una restauración del sistema para cambiar el equipo a una configuración previamente funcional. Haga clic en " Inicio" y luego en " Ayuda y soporte técnico . " Haga clic en " Deshacer cambios en su equipo con Restaurar sistema " para abrir el asistente para Restaurar sistema . Siga las instrucciones que aparecen en pantalla .
6
Si usted todavía está experimentando errores de pantalla azul después de estos pasos para solucionar problemas , puede ser necesario volver a instalar el sistema operativo. Inserte el CD de instalación de Windows en la unidad de CD y reinicie el equipo . El programa de instalación de Windows se ejecutará automáticamente cuando se reinicia el equipo .