1
Inicie sesión en el ordenador utilizando el nombre de usuario y la contraseña del administrador . Haga clic en la barra de tareas, que normalmente se encuentra en la parte inferior del escritorio de la PC . Haga clic en " Administrador de tareas " en el menú que aparece.
2 Haga clic en la pestaña "Procesos " . Haga clic en el proceso de " winnetcl.exe " y , a continuación, haga clic en el botón " Terminar proceso " . Haga clic en el proceso de " webebot.exe " y , a continuación, haga clic en el botón " Terminar proceso " . Haga clic en el proceso de " winnetcl.exe " y haga clic en el botón " Terminar proceso " . Haga clic en el proceso " webebot.exe ", y luego haga clic en el botón " Terminar proceso " .
3
clic en "Inicio " o el botón "Globe " en la esquina inferior izquierda de la PC de escritorio. Haga clic en "Programas " y luego " Accesorios".
4 Haga clic en el icono de línea de comandos. Aparecerá una ventana de línea de comandos. Escriba " regsvr32 /u netknlhm.dll ", y después pulse la tecla " Enter " . Escriba " regsvr32 /u netknl.dll ", y después pulse la tecla "Enter " .
5
clic en "Inicio " o el botón " Globe" . Haga clic en " Panel de control" y haga clic en "Apariencia y personalización". Haga clic en "Opciones de carpeta ", seguido de la pestaña "Ver " . Haga clic en " Mostrar archivos y carpetas ocultos " en "Configuración avanzada ", y luego haga clic en " Aceptar".
6
clic en "Inicio " o el botón "Globe " y , a continuación, haga clic en el cuadro "Buscar" . Tipo " winnetcl.hlp " en el cuadro " Buscar". Pulse la tecla "Enter " . Haga clic derecho en el archivo " winnetcl.hlp " aparece en el panel izquierdo y , a continuación, haga clic en "Eliminar " en el menú que aparece. Repita este paso para encontrar y eliminar el " winnetcl.cnt ", " 599ca53a.tmp ", " _msfilea.txt ", " netknlhm.dll ", " netknl.dll ", " winnetcl.exe ", " webebot.exe " y archivos " _msfilea.txt ".
7
reinicie el equipo.