La paciencia es una virtud, y es una ayuda de tecnología punta de supervivencia que debe aprender. Sea amable con el personal de soporte técnico cuando se está en la línea, incluso si se sienten frustrados por el problema de la tecnología . Para ayudarse a mantener la calma , es posible que desee probar un par de sugerencias. Podrá disfrutar de un vaso de agua , tomar varias respiraciones profundas o incluso hacer algunos estiramientos musculares.
Número de serie
Antes de llamar a la línea de soporte técnico, que número de serie del producto. Usted puede encontrar el número de serie en la parte posterior de la mayoría de los manuales o la parte posterior de los propios dispositivos. Tener el número de serie permite la meta trabajador de apoyo técnico de la pieza correcta de equipo que está llamando . Si la llamada se refiere a un problema de software , a continuación, decir inmediatamente la tecnología trabajador de apoyo si tiene un PC o un MAC.
Propios Número
personas a veces llaman el técnico del departamento de soporte mal cuando tienen un problema de tecnología. Para evitarlo, compruebe el número de teléfono y nombre de la empresa para asegurarse de que está llamando el fabricante o empresa adecuada. Puede sonar obvio, pero después de este consejo ahorra a todos tiempo y recursos
información precisa
proporcionar siempre , amplia y detallada información precisa - . Cuantos más mejor , en este caso - al personal de soporte técnico para que no pierdan el tiempo en las sugerencias mal dirigidas . Informar al trabajador de apoyo lo que estaba haciendo cuando el ordenador u otro dispositivo detectado un problema vital. Con esa información, el trabajador ya puede ser capaz de diagnosticar el origen de su problema antes de tener que explicar con más detalle .