1
Inicie el producto de software de Adobe . Haga clic en " Ayuda " y " Acerca de ", y mirar hacia la parte superior de la ventana que se abre para determinar qué versión de software que tiene.
2
llamada Adobe ventas directamente con el fin de cambiar las plataformas y adquirir una actualización si usted no tiene la versión más actual del software. Adobe llevará a cabo el cambio de plataforma cruzada a través de Adobe ventas cuando se actualiza . Continúe con el siguiente paso si tiene la última versión del software.
3
Vaya al portal de soporte en el sitio Web de Adobe . Introduzca su ID de Adobe y contraseña para acceder a su cuenta y asegurarse de que su software se ha registrado en Adobe .
4
hacer clic en " Pedidos y Devoluciones " en la parte inferior de la pantalla . Haga clic en el menú desplegable que aparece al lado de " Elige el tipo de problema", y haga clic en "intercambio de productos o de intercambio ", seguido de "Ir al formulario en línea . "
5
Rellene el formulario que aparece en la página siguiente de acuerdo con las instrucciones . Haga clic en " Case revisar y enviar " para enviar su solicitud a Adobe , que responderá en uno o dos días hábiles para hacerle saber si usted califica para un interruptor.