Con tantos modelos disponibles , la búsqueda de apoyo para su computadora portátil depende de la obtención de información específica para su modelo, ya que cada modelo puede funcionar de una manera ligeramente diferente. Soporte en línea de Toshiba utiliza un buscador de productos para guiarlo a la información de soporte para su modelo específico , por lo que todo lo que necesita es la información de su modelo. Usted puede encontrar esto en la parte inferior de la computadora portátil , por lo general en la etiqueta con el número de serie de su computadora portátil . Se necesita el número de modelo y el código después del guión . Por ejemplo , Toshiba lanzó casi 40 diferentes variedades de la A135 por satélite, por lo que necesita saber si usted tiene un A135 - 7404 , un A135 - 4656 o alguna otra variante.
Oficial de Apoyo del producto
Navegar el sitio de soporte de Toshiba en csd.toshiba.com ( ver Recursos) y seleccione la opción " soporte de producto " ficha. Esto nos lleva a la interfaz selector de modelo. Seleccione " laptops " de la primera lista desplegable y, a continuación, seleccione el modelo de la línea de la segunda lista desplegable. Elija el número de modelo de la tercera lista. Reducir la tercera lista introduciendo la primera parte de su número de modelo en el cuadro "Filtro" por encima de la tercera lista. Los modelos están ordenados alfabéticamente y numéricamente . Una vez seleccionado el modelo , haga clic en "Go" y el sitio detiene específicos para su modelo. El área de mayor utilidad en el modelo de la página de soporte es probable que la pestaña " boletines de soporte" . Haga clic aquí para encontrar problemas conocidos y sus arreglos específicas del modelo. Ver una guía de usuario completa haciendo clic en la pestaña " Guía del usuario" , o utilice las otras fichas para obtener especificaciones detalladas para su producto o descargar elementos como actualizaciones de controladores.
Otros métodos de apoyo
también puede navegar por el sitio de soporte de Toshiba para los artículos relacionados a problemas específicos mediante la interfaz de "Ask Iris " o el foro de soporte de la comunidad, que permite discutir los problemas y compartir soluciones entre sí . Toshiba también mantiene una línea de asistencia telefónica al 1-800-477-7777 para que pueda obtener ayuda en vivo , en tiempo real con cuestiones no incluidas en el sitio web . Ayuda en directo puede estar limitada por la garantía.
Consideraciones
Si tiene problemas con un ordenador portátil Toshiba fabricados fuera de los Estados Unidos, consulte el sitio web de rama de la de su país Toshiba , ya que su modelo puede no aparecer en el sitio de Estados Unidos. Para los modelos de Estados Unidos , el apoyo a mayores portátiles Toshiba puede ser limitada, y los boletines de apoyo completos y guías del usuario no esté disponible. Si usted no puede encontrar lo que usted necesita para su número específico de modelo completo , trate de buscar los modelos cercanas. Si bien no todos los métodos de apoyo son compatibles con todos los modelos , esto puede dar una idea de lo que debe tratar para que pueda obtener su computadora portátil funciona correctamente de nuevo.