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¿Qué compañías ofrecen el mejor soporte informático en línea?

2011/2/5
No hay una sola "mejor" empresa para soporte informático en línea, ya que la opción ideal depende en gran medida de sus necesidades específicas y experiencia técnica. Diferentes compañías atienden a diferentes niveles de competencia técnica y ofrecen servicios variables. Sin embargo, algunas opciones consistentemente bien consideradas incluyen:

Para soporte técnico integral (a menudo basado en suscripción):

* Control Connectwise: (Utilizado a menudo por proveedores de servicios administrados, pero algunos ofrecen planes directos al consumidor) ofrece acceso y soporte remotos para una amplia gama de problemas. Bueno para las necesidades de apoyo continuas.

* Geek Squad (Best Buy): Si bien ofrecen un servicio en el hogar, también brindan soporte remoto. Una marca bien conocida con una gran base de clientes, pero puede ser costosa.

* Asurion: Ofrece soporte técnico como parte de garantías extendidas, pero también planes independientes para varios dispositivos. La cobertura varía ampliamente según el plan específico.

Para soporte más especializado o bajo demanda:

* Justanswer: Lo conecta con expertos en varios campos, incluido el soporte técnico. Paga por pregunta o sesión. La calidad puede variar según el experto que obtenga.

* upwork/fiverr: Plataformas independientes donde puede encontrar profesionales de soporte técnico independientes. Permite una mayor personalización, pero requiere más investigación para encontrar un experto confiable.

cosas a considerar al elegir:

* Su nivel de habilidad técnica: Algunas compañías son más adecuadas para principiantes, mientras que otras atienden a usuarios más avanzados.

* Tipo de soporte necesario: ¿Necesita ayuda con software, hardware, redes o algo más?

* Precios: Los costos varían ampliamente, desde tarifas por incidente hasta suscripciones mensuales.

* Reseñas del cliente: Consulte las revisiones en línea para tener una idea de las experiencias de los demás.

* Política de garantía/reembolso: Asegúrese de que la empresa ofrezca alguna forma de garantía o reembolso en caso de que no esté satisfecho.

Recomendación: Antes de elegir una empresa, definir claramente el problema con el que necesita ayuda e investigar varias opciones, comparando sus servicios, precios y revisiones de los clientes. Leer reseñas en sitios como TrustPilot o Better Business Bureau puede ser muy útil.

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