1
cerrar el programa que no responde desde el Administrador de tareas de Windows. Para ello, pulse la tecla "Ctrl ", "Alt " y " Borrar" juntos para abrir el Administrador de tareas .
2
clic en la pestaña " Procesos" . Usted debe ver una lista de los programas actualmente en ejecución en el equipo se muestran en formato " . Exe " .
3
Recorra la pestaña de procesos y haga clic en el programa que no responde (por ejemplo Messenger.exe ) y haga clic en " Terminar proceso". Esto obligará a que el programa termine.
4
Cierre los programas adicionales que se estén ejecutando para liberar memoria RAM del sistema . Cuantos más programas que se estén ejecutando , más memoria que usted necesita , lo que significa un programa es probable que deje de responder . El cierre de los programas adicionales y las ventanas del navegador corrige programas que no responden .
5
Relanzamiento del programa después de cerrar los adicionales y reanudar el uso.
6
desinstalar el programa y volver a instalar un nuevo copiar si todavía está helada . Un programa que está continuamente responde podría haber dañado los archivos . Para desinstalar el programa, haga clic en el Windows botón " Inicio" y haga clic en "Panel de control".
7
doble clic en " Agregar o quitar programas " para abrir la ventana del programa . Haga clic en el programa que desea desinstalar y haga clic en " Cambiar /Eliminar" para desinstalarlo .
8
Vuelva a instalar la aplicación utilizando un disco de instalación o la descarga en Internet .