Webcam
Skype no puede parecer como una aplicación de apoyo técnico a primera vista, pero en realidad es a menudo utilizado por los especialistas de soporte técnico independientes. Se trata de un programa de chat de vídeo gratuito muy popular que viene preinstalado en muchos ordenadores nuevos en estos días. A partir del lanzamiento de la versión 4.0 , Skype ahora ofrece compartición de escritorio , lo que permite al usuario en un extremo para mostrar su escritorio para el usuario en el otro. A pesar de que aún no permite al usuario el control remoto, la posibilidad de ver el sistema ayudará a un técnico de apoyo y el equipo del usuario se comunican más fácil y más rápido.
Acceso remoto a través de LogMeIn
Tomando el principio de intercambio de escritorio de Skype a un nivel superior que permite que un usuario controle remotamente otro escritorio es mí Iniciar sesión. Este sitio web ofrece una versión gratuita que permite a las personas conectarse a otro ordenador conectado a Internet y controlar el ratón y el teclado a distancia . Básicamente , con este servicio un técnico puede realizar prácticamente todos los problemas sin estar físicamente presente.
Ultra VNC
similares en Log Me In es otro software libre de calidad llamado Ultra VNC. La diferencia de este paquete es que requiere una descarga completa e instale en ambos equipos. Esto puede ser un poco de un problema para algunos usuarios cuyos ordenadores no son capaces de instalar nuevo software, pero la ventaja es que permite la resolución de problemas más avanzado.