Comprender el problema
* .SCR Los archivos son archivos de ahorro de pantalla. Están diseñados para la pantalla de su computadora y no tienen nada que ver con los documentos de Word.
* Asociaciones de archivos: Su computadora mantiene un registro de qué programas deben abrir qué tipos de archivos. Algo ha salido mal con esta asociación, haciendo que los documentos de Word estén vinculados a un programa de ahorro de pantalla.
Pasos de solución de problemas
1. Verifique sus asociaciones de archivos:
* Windows:
* Vaya a Configuración> Aplicaciones> Aplicaciones predeterminadas .
* Desplácese hacia abajo a "Elija aplicaciones predeterminadas por tipo de archivo" y busque ".doc". Asegúrese de que esté asociado con Microsoft Word. Si no, haga clic en él y seleccione Word.
* Mac:
* Abra Finder y navegue a la carpeta que contiene el archivo .doc.
* Haga clic derecho (o haga clic en Control) en el archivo y seleccione "Obtenga información".
* Busque "Abrir con:" en la sección "General". Si no está configurado en Word, haga clic en el botón "Cambiar todo" y elija Word.
2. Busque software malicioso: Es posible que un virus o malware pueda estar causando este problema. Ejecute un escaneo de sistema completo con un programa antivirus de buena reputación.
3. Restablecer la configuración de la palabra:
* Windows:
* Palabra abierta.
* Vaya a Archivo> Opciones> Avanzado .
* En la sección "General", haga clic en "Restablecer".
* Seleccione "Restablecer todas las configuraciones a sus valores predeterminados" y haga clic en "Aceptar".
* Mac:
* Deja la palabra.
* Abra el buscador y navegue a Aplicaciones .
* Haga clic derecho (o haga clic en Control) en Word y seleccione "Mostrar contenido del paquete".
* Navegue a Contenido> Recursos .
* Encuentre el archivo llamado "Word Defaults.Plist".
* Mueva este archivo al escritorio (esto restablecerá la configuración de Word).
* Inicie la palabra de nuevo.
4. Reinstalar palabra: Si los pasos anteriores no funcionan, la reinstalación de Word a veces puede solucionar problemas de asociación de archivos.
* Windows:
* Vaya a Configuración> Aplicaciones> Aplicaciones y características .
* Encuentra Microsoft Word y haga clic en "Desinstalar".
* Luego, descargue e instale la última versión del sitio web de Microsoft.
* Mac:
* Vaya a Aplicaciones .
* Arrastre Microsoft Word a la basura .
* Vacío de la basura.
* Reinstale la palabra de los medios de instalación originales o del sitio web de Microsoft.
Nota importante: Guardar archivos como .rtf es una solución alternativa pero no una solución permanente. .RTF es un formato de texto rico, pero es posible que no preserve todo el formato avanzado y las características de un archivo .doc.
Si el problema persiste, es posible que desee comunicarse con el soporte de Microsoft para obtener asistencia más específica.