1. Satisfacción del usuario:
- Se pueden utilizar cuestionarios y encuestas para recopilar comentarios de los usuarios sobre su experiencia con el producto o sistema.
- Las métricas comunes incluyen la Escala de usabilidad del sistema (SUS) y el Cuestionario de experiencia del usuario (UEQ).
2. Tiempo de finalización de la tarea:
- Mida cuánto tiempo les toma a los usuarios completar tareas o funciones específicas dentro del producto o sistema.
3. Tasa de error:
- Cuente el número de errores que cometen los usuarios al utilizar el producto o sistema.
4. Capacidad de aprendizaje:
- Evaluar la rapidez con la que los usuarios pueden aprender a utilizar el producto o sistema.
5. Memorabilidad:
- Determinar qué tan bien los usuarios pueden recordar cómo utilizar el producto o sistema después de algún tiempo.
6. Accesibilidad:
- Evaluar qué tan bien el producto o sistema puede ser utilizado por personas con discapacidad.
7. Eficiencia:
- Medir la eficiencia con la que los usuarios pueden lograr sus objetivos utilizando el producto o sistema.
8. Productividad:
- Evaluar qué tan productivos son los usuarios al utilizar el producto o sistema.
9. Participación del usuario:
- Realice un seguimiento de métricas como el tiempo dedicado a utilizar el producto o sistema y la cantidad de veces que los usuarios regresan a él.
10. Pruebas de usabilidad del sistema:
- Realizar sesiones de prueba de usuarios donde se observa a los usuarios interactuando con el producto o sistema y se registran sus comentarios.
11. Estudios de campo:
- Implementar el producto o sistema en un entorno del mundo real y observar cómo los usuarios interactúan con él.
12. Análisis:
- Utilice herramientas de análisis para recopilar datos sobre el comportamiento de los usuarios, como patrones de clics y rutas de navegación.
Al recopilar datos y analizar estas métricas, los profesionales de HCI pueden identificar áreas donde se pueden realizar mejoras para mejorar la usabilidad y la experiencia general del usuario del producto o sistema.