1. Haga una copia de seguridad:
* iTunes: Si usa iTunes, conecte su iPod a su computadora y respalde.
* icloud: Si usa iCloud, asegúrese de que su iPod esté conectado a Wi-Fi y vaya a Configuración> Copia de seguridad de iCloud> y asegúrese de que se encienda la "copia de seguridad de iCloud".
2. Actualizar iOS:
* sobre el aire: Vaya a Configuración> General> Actualización de software. Su iPod verificará las actualizaciones y las descargará si está disponible.
* iTunes: Conecte su iPod a su computadora, abra iTunes y seleccione su iPod. Si hay una actualización disponible, iTunes le pedirá que la descargue e instale.
3. Reinstale iOS:
* iTunes: Conecte su iPod a su computadora y abra iTunes. Seleccione su iPod, luego haga clic en "Resumen". Haga clic en "Restaurar iPod" (es posible que deba mantener presionada la tecla de opción en una tecla Mac o Shift en una PC). Siga las instrucciones en pantalla para restaurar iOS a la configuración de fábrica.
* Modo de recuperación: Si no puede actualizar o restaurar su iPod a través de iTunes, puede probar el modo de recuperación. Para hacer esto:
* Apague su iPod.
* presione y mantenga presionada el botón de dormir/despertar.
* Mientras mantiene presionado el botón de dormir/despertar, presione y mantenga presionado el botón de inicio.
* Mantenga presionados ambos botones hasta que vea el logotipo de Apple.
* Suelte el botón de dormir/despertar, pero continúe manteniendo presionado el botón de inicio hasta que su iPod se conecte a iTunes en modo de recuperación.
* Siga las instrucciones en pantalla en iTunes para restaurar su iPod.
Notas importantes:
* Asegúrese de tener una copia de seguridad de sus datos antes de reinstalar iOS.
* Si tiene algún problema, Apple brinda soporte en línea y a través de las tiendas de Apple.
* Antes de comenzar cualquiera de estos procesos, asegúrese de que su iPod esté conectado a Wi-Fi o una conexión a Internet confiable.
Avísame si tienes más preguntas.