* Usted retiró más dinero del que recibió: La razón más probable es que solicitó un pago que excediera la cantidad total de donaciones que había recibido. La aplicación mostraría un saldo negativo que refleja su deuda con la plataforma.
* tarifas y cargos: Algunas aplicaciones cobran tarifas de transacción, tarifas de procesamiento o tarifas de retiro. Estos cargos podrían empujar su equilibrio a lo negativo si sus ganancias fueran bajas.
* reembolsos o devoluciones de cargo: Si alguien que le donara iniciara un reembolso o devolución de cargo, podría resultar en un saldo negativo en su cuenta.
* Error de la aplicación: Si bien es menos común, es posible que haya un error en la contabilidad de la aplicación. Esto es menos probable, pero vale la pena considerar si está seguro de que no ha retirado más de lo que ganó y no hay tarifas que excedan su equilibrio.
* Términos de violación de servicio: Algunas aplicaciones pueden penalizar a los usuarios que violan sus términos de servicio, lo que potencialmente resulta en un saldo negativo o una suspensión de la cuenta.
Para entender por qué su equilibrio es negativo, debe:
1. Verifique el historial de transacciones de la aplicación: Revise cuidadosamente todas las transacciones para ver exactamente a dónde fue el dinero. Busque tarifas, retiros y cualquier posible contraseña.
2. Póngase en contacto con el soporte de la aplicación: Comuníquese con el equipo de atención al cliente de la aplicación. Pueden proporcionar una explicación detallada de su equilibrio y ayudar a resolver cualquier discrepancia.
3. Revise los términos de servicio de la aplicación: Familiarícese con los términos de la aplicación para comprender las tarifas o sanciones que puedan aplicarse.
Es importante recordar que las aplicaciones de mendicidad virtual a menudo implican tarifas y es crucial comprender estos costos antes de usar la plataforma.