1. Compra accidental:
* Sensibilidad de la pantalla táctil: Los iPads pueden ser muy sensibles al tacto, y es posible que haya aprovechado accidentalmente el botón "Comprar" mientras se desplaza o navegan.
* Auto-relleno: Si ha utilizado su ID de Apple para realizar compras antes, su información puede haberse completado automáticamente, lo que lleva a una compra involuntaria.
* Uso de los niños: Si su iPad se comparte con los niños, podrían haber realizado la compra sin su conocimiento.
2. Servicios de suscripción:
* Apple TV+: Si tiene una suscripción de Apple TV+, algunas películas pueden estar disponibles para su compra, aunque ya tiene acceso a ellas a través de la suscripción.
* Otros servicios de transmisión: Es posible que tenga una suscripción a un servicio que ofrece películas para la compra, como Amazon Prime Video o Google Play Movies &TV.
3. Prueba gratuita:
* Es posible que le hayan ofrecido una prueba gratuita de un servicio o aplicación de transmisión que incluía la película. Después del período de prueba, la película podría haber sido cobrada a su cuenta.
4. Ofertas promocionales:
* Es posible que haya recibido una oferta promocional o descuento en la película, lo que lo lleva a comprarla.
5. Glitch técnico:
* Aunque es raro, podría haber una falla técnica que causó una compra no autorizada.
Qué hacer:
1. Verifique su historial de compras: Revise su historial de compra en Apple App Store o iTunes para confirmar la compra.
2. Póngase en contacto con el soporte de Apple: Si cree que la compra no fue autorizada, comuníquese con el soporte de Apple para obtener ayuda. Pueden ayudar a investigar el problema y potencialmente emitir un reembolso.
3. Configuración de la cuenta de revisión: Consulte la configuración de la cuenta de su iPad para asegurarse de que su información de pago esté actualizada y que no haya suscripciones o servicios no deseados.
4. Habilitar controles parentales: Si su iPad se comparte con los niños, configure los controles de los padres para evitar compras no autorizadas.
Al examinar su historial de compras, contactar al soporte de Apple y revisar la configuración de su cuenta, puede averiguar por qué su iPad le permitió comprar una película y tomar medidas para evitar que vuelva a suceder.