* Problemas del conductor: Los controladores obsoletos o corruptos para el dispositivo de memoria flash son un culpable común. Windows (y otros sistemas operativos) confían en los controladores para comunicarse con hardware. Un conductor defectuoso puede provocar congelaciones o bloqueos.
* Corrupción del archivo: El documento en sí podría estar dañado. Esto es más probable si la congelación ocurre consistentemente con ese documento * específico *, incluso cuando se trata de abrirlo desde diferentes unidades o ubicaciones de flash.
* Problemas de la unidad flash: La unidad flash en sí podría estar fallando. Los malos sectores en la unidad pueden causar errores de lectura, lo que lleva a las congelaciones. Esto es más probable si experimenta problemas con otros archivos de la misma unidad. Intente ejecutar un escaneo CHKDSK en la unidad (explicado a continuación).
* virus o malware: Un virus o malware que reside en la unidad flash podría interferir con el acceso al archivo o los procesos del sistema, causando una congelación.
* Recursos insuficientes: Si el documento es extremadamente grande o complejo, es posible que su computadora no tenga suficiente RAM o potencia de procesamiento para abrirlo con éxito. Esto es menos probable si los archivos más pequeños de la misma unidad se abren bien.
* Conflictos de software: Un conflicto entre el software que se ejecuta en su computadora y el formato de archivo del documento también podría conducir a una congelación.
Pasos de solución de problemas:
1. Pruebe una unidad flash diferente: La prueba más simple. Si el problema desaparece, la unidad flash original tiene la culpa.
2. Prueba una computadora diferente: Si el problema persiste con una unidad flash diferente, el problema podría estar con el documento en sí o el sistema de su computadora.
3. Verifique el documento en otro dispositivo: Si es posible, intente abrir el documento en otra computadora para ver si el problema está con el documento en sí.
4. Los controladores de actualización: Vaya al Administrador de dispositivos de su computadora (busquelo en la barra de búsqueda de Windows) y verifique las actualizaciones de "unidades de disco" y "controladores USB".
5. Ejecutar chkdsk: Esta utilidad de línea de comandos verifica y repara errores en un disco duro o unidad flash. Abra el símbolo del sistema como administrador y escriba:`chkdsk x:/f /r` (reemplace" x:"con la letra de la unidad de su unidad flash). Es posible que deba programar este escaneo para el próximo reinicio.
6. Escanear para malware: Ejecute un escaneo completo con su software antivirus tanto en su computadora como en la unidad flash.
7. Verifique los recursos del sistema: Monitoree el uso de RAM y CPU de su computadora mientras intenta abrir el documento. Task Manager (CTRL+Shift+ESC en Windows) puede mostrarle esta información. Si el uso aumenta al 100%, es posible que deba actualizar la RAM de su sistema o reemplazar los componentes más lentos.
8. Reinstalar software: Si sospecha un conflicto de software, intente desinstalar y reinstalar el software que utiliza para abrir ese tipo de documento.
Si ninguno de estos pasos funciona, es mejor buscar más ayuda de un técnico informático. El problema podría ser más complejo, como un problema de hardware con su computadora en sí.