recarga y restablecer el Kindle a veces puede arreglar los problemas con la pantalla. Para ello, conectar el Kindle a un enchufe con el cable del cargador suministrado. Reinicie el Kindle deslizando y manteniendo pulsado el botón de encendido durante 20 segundos antes de soltarlo. Aparece la pantalla de reinicio y el Kindle se reiniciará . Además , asegúrese de que el dispositivo se está ejecutando la última versión de software - las actualizaciones están disponibles en amazon.com
interferencias electromagnéticas
Líneas en la pantalla del Kindle puede ser causado . por la interferencia electromagnética . Mueva el Kindle lejos de otros equipos potencialmente tener un efecto sobre el mismo . La interferencia puede ser causada por una amplia variedad de dispositivos electrónicos, incluyendo los monitores de ordenador , televisores , equipos Bluetooth , microondas y monitores para bebés . Si los problemas persisten incluso después de que fuentes potenciales de interferencia electromagnética se han eliminado o desactivado , es probable que la pantalla está defectuosa.
Kindle Garantía
Kindles comprado de Amazon vienen con una garantía limitada de un año que cubre las reparaciones y sustituciones , siempre que el defecto se ha desarrollado por causas ajenas al usuario . La garantía exacta varía en función del tipo de Kindle que se ha comprado - visita la sección de solución de problemas del sitio de Amazon Kindle para encontrar la garantía correspondiente a tu dispositivo. En la mayoría de los casos , el reemplazo o la reparación se proporcionará siempre y cuando el defecto Kindle no ha aparecido como resultado de accidentes, mal uso , negligencia, incendio u otras causas externas , alteraciones, reparaciones o uso comercial.
contacto con Kindle Support
Amazon le recomienda ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente directamente en situaciones en las que tiene un problema de pantalla persistente. El equipo de atención al cliente podrá recomendar medidas adicionales para solucionar problemas y proporcionar asesoramiento acerca de regresar a su Kindle para el reemplazo o la reparación . Para ponerse en contacto con atención al cliente de Amazon , haga clic en el enlace " Contacto " en la parte derecha de la página " Kindle Ayuda " y siga las instrucciones.