* Cable incorrecto: El problema más frecuente es un cable USB defectuoso o conectado incorrectamente. Pruebe un cable USB diferente y asegúrese de que esté firmemente conectado tanto a su Kindle como a su computadora. Pruebe también diferentes puertos USB en su computadora.
* Problemas del conductor: Es posible que su computadora no tenga los controladores necesarios para reconocer el Kindle. Esto es menos común con los sistemas operativos más nuevos, pero aún puede ocurrir. Consulte su administrador de dispositivos (Windows) o información del sistema (Mac) para ver si hay algún error relacionado con dispositivos USB o su Kindle.
* Modo de transferencia de archivos: Asegúrese de que su Kindle esté en el modo correcto para la transferencia de archivos. Esto generalmente implica conectar el Kindle y luego elegir "transferencia de archivos" o una opción similar desde un menú emergente en la pantalla del Kindle. La redacción exacta depende de su modelo Kindle y la versión de software.
* Puertos USB de la computadora: Intente conectar su Kindle a diferentes puertos USB en su computadora. Algunos puertos pueden ser deshabilitados, mal funcionamiento o solo soportar la carga, no la transferencia de datos.
* Problemas del sistema operativo: Un error o problema con el sistema operativo de su computadora a veces puede evitar que reconozca dispositivos externos. Reiniciar su computadora es un primer paso simple.
* Problemas de software Kindle: Un problema de software en su Kindle en sí podría ser el culpable. Intenta reiniciar tu Kindle. Si eso no funciona, considere verificar las actualizaciones de software para su Kindle.
* Interferencia antivirus o firewall: Su antivirus o software de firewall podría estar bloqueando la conexión. Deshabilílalos temporalmente (¡vuelva a habilitar después!) Para ver si eso resuelve el problema.
* Almacenamiento interno de Kindle: Es raro pero posible que los problemas de almacenamiento interno en su Kindle eviten que se comunique correctamente.
Pasos de solución de problemas:
1. Pruebe un cable diferente y un puerto USB: Esta es la primera y más fácil de hacer.
2. Reinicie tanto su Kindle como su computadora: Un reinicio simple a menudo fija fallas temporales.
3. Verifique la información del administrador de su dispositivo/sistema: Busque mensajes de error relacionados con dispositivos USB.
4. Verifique el modo de transferencia de archivos del Kindle: Asegúrese de que esté configurado correctamente.
5. Deshabilite temporalmente antivirus/firewall: Vea si eso hace la diferencia.
6. Compruebe las actualizaciones de software Kindle: Asegúrese de que su Kindle tenga el último software.
7. Comuníquese con el soporte de Amazon: Si ninguno de los anteriores funciona, comuníquese con el soporte Kindle de Amazon para obtener más ayuda.
Al trabajar sistemáticamente a través de estos pasos, debería poder identificar por qué su computadora no reconoce su Kindle.