antes de asumir que el sistema está en necesidad de reparación , trate de recordar los acontecimientos que precedieron el teclado y el trackpad problema . Por ejemplo , si se derrama poco líquido en el MacBook o limpiado él, puede estar en necesidad de reparación. Si ha abierto recientemente el MacBook de instalar la memoria , o una batería nueva , es posible que inadvertidamente aflojado o dañado una conexión. Si recientemente ha instalado el software , un software o firmware de actualización puede resolver el problema. Considere la posibilidad de la actualización del firmware como una posible solución , en cualquier caso , si no hay nada que haya hecho recientemente con el MacBook podría explicar el problema. La actualización se puede hacer en casa sin tener que llamar a un técnico.
Teclado y Trackpad Freeze vs Screen o PC Freeze
Como parte de la solución de problemas , identificar si es el teclado y el trackpad que se han congelado , o si en realidad es la pantalla o el propio sistema informático . En 2011 , muchos usuarios reportan en los foros de discusión de Apple que sus MacBook Pro se congelan hasta , posiblemente debido a un sobrecalentamiento . Si el MacBook está caliente al tacto, o el ventilador funciona en voz alta antes de que el equipo no responde, el propio sistema puede ser cero, y no sólo el teclado y el trackpad . Si el 2011 MacBook Pro se está congelando , póngase en contacto con Apple para solicitar información sobre un reemplazo.
Software
En algunos casos , una actualización de software puede corregir una no responde teclado y el trackpad . Apple lanzó una actualización de software para el sistema operativo Mac OS X 10.5.1 que se refiere específicamente a los teclados que no responden . Independientemente de la versión de Mac OS X, usted debe asegurarse de que ha instalado todas las actualizaciones de software recomendadas para asegurar el software no es el problema . Para comprobar si hay actualizaciones, haga clic en el icono de la "Apple ", en la parte superior izquierda de la pantalla , haga clic en "Acerca de este Mac " y haga clic en el botón "Software Update" . Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar las actualizaciones recomendadas .
Firmware
Firmware es un tipo específico de software que controla el hardware de una computadora, incluyendo el teclado y el trackpad . Para ver si una actualización de firmware está recomendado para su MacBook , primero encontrar su número de modelo . Haga clic en el icono de la "Apple ", en la parte superior izquierda de la pantalla , haga clic en "Acerca de este Mac ", luego en " Más información ". Busque el "Model Identifier" en la sección Descripción general del hardware . A continuación, puede ir a la página de actualizaciones de Firmware EFI y SMC de Apple. Compara la "versión ROM de arranque" y " Versión SMC " que aparece en su Introducción al hardware del MacBook con los que figuran en la página Web para ver si hay una actualización disponible para su MacBook.
Hardware
En 2008 y 2009 , algunos usuarios de MacBook informó congelamientos intermitentes o permanentes de teclado y trackpad . En algunos casos , los usuarios informaron de que el problema se detuvo cuando un trozo de cinta u otro material se hizo una bola y se presiona contra la cinta que conecta el teclado a la computadora , que se encuentra debajo de la batería . Si ha determinado su software y firmware no son el problema , póngase en contacto con Apple para ver si el equipo debe ser devuelto . Por otra parte, tiene un técnico certificado por Apple examinar el hardware del MacBook.