Si usted tiene todos los dispositivos externos conectados a tu Mac , como por ejemplo una impresora, un disco duro o FireWire o concentrador USB , retire todos y apagar el ordenador . Uno a la vez , vuelva a conectar cada dispositivo y reinicie el Mac . Si el equipo se inicia después de conectar un dispositivo , continúe volver a conectar dispositivos adicionales hasta que el ordenador se queda atascado en la pantalla gris de nuevo. Usted necesita estar seguro de que prueba los dispositivos de uno en uno , por lo que se puede determinar que dispositivo está causando el Mac para mantenerse pegado en la pantalla gris . Si el Mac sigue sin ir más allá de la pantalla gris después de este procedimiento de ensayo y error , puede intentar llevar a cabo un " arranque seguro " para ver si se soluciona el problema.
Realización de "Safe Boot "
apague el Mac , y si es necesario , mantenga pulsado el botón de encendido hasta que el ordenador se apague . Reinicie el Mac , a continuación, mantenga presionada la tecla Shift mientras se reinicia . Este procedimiento se conoce como la realización de una " arranque seguro ", que realiza numerosas comprobaciones y reparaciones en el equipo de sistemas y desactiva todas arranque y de inicio de sesión en los puntos . Si el Mac se inicia en modo seguro, a continuación, apague inmediatamente hacia abajo y tratar de volver a arrancar. Si el equipo de nuevo se queda atascado en la pantalla gris, puede intentar restablecer la PRAM y NVRAM , que se aísla secciones de la RAM , que controlan cosas como la configuración de energía y la configuración de los sistemas internos .
Restablecer PRAM y NVRAM
para restablecer la PRAM y NVRAM en tu Mac, apague el equipo y vuelva a iniciar y pulse inmediatamente las teclas Comando , Opción, P y R llaves , asegurándose de presionar antes de que aparezca la pantalla gris . Siga pulsando las teclas hasta que se reinicie el ordenador y se oye el sonido de inicio dos veces. Tras el sonido del segundo sonido de arranque , suelte las teclas. Si su Mac todavía queda pegado en la pantalla gris después de realizar este procedimiento , puede probar métodos troubleshooing adicionales.
Usando la Utilidad de Discos de Mac OS X disco de inicio
Si sigue teniendo los problemas de pantalla gris después de probar los artículos en los pasos 1 a 3 , puede intentar arrancar desde el disco de instalación de Mac OS X y ejecutar el programa de utilidad de disco en el menú en la parte superior de la pantalla. Para arrancar desde el disco , inserte el disco en la unidad óptica y pulse la tecla "C " hasta que se inicia el equipo . El programa de utilidad de disco hace reparaciones específicas en el disco duro y puede resolver el problema de la pantalla gris. En lugar de utilizar la Utilidad de Discos en el disco de arranque , puede probar a usar de Alsoft DiskWarrior , que es el programa de utilidad de disco estándar de la industria para los ordenadores Macintosh. Si cualquiera de estos programas de reparación de disco no resuelven el problema después de que usted ha intentado todas las otras opciones , o si el equipo no va a arrancar desde el disco , su mejor opción siguiente para resolver el problema es ponerse en contacto con un Apple autorizado centro de servicio
contacto con Apple Service Provider
tienes dos opciones cuando se trata de tener el Mac ofrece servicios: . Genius Bar de Apple en la tienda local de Apple o de un tercero -party proveedor de servicio autorizado . Para obtener información sobre los centros de servicio en su área, visite solutionprofessionals.apple.com /AASP /Guía de uso de servicios en línea de Apple. Para hacer una cita con un genio Mac , llame a su tienda local de Apple .