1. Solución básica:
* Reinicie su computadora: Esto a menudo resuelve fallas temporales.
* Verifique su conexión a Internet: Asegúrese de tener una conexión a Internet estable. Pruebe una red diferente (si es posible) para descartar problemas de red. Ejecute una prueba de velocidad para verificar sus velocidades de descarga y carga.
* espacio de disco suficiente: Windows Update necesita espacio gratuito en su disco duro. Verifique su espacio en disco (generalmente en el explorador de archivos). Necesita al menos 10-15 GB gratis, idealmente más.
* Fecha y hora: Asegúrese de que la fecha y hora de su sistema estén correctamente establecidas. Una fecha y hora incorrectas pueden interferir con las actualizaciones.
* Ejecute el solucionador de problemas de actualización de Windows: Windows tiene un solucionador de problemas incorporado. Busque "Configuración de solución de problemas" en el menú Inicio, luego seleccione "Solución de problemas" -> "Solución de problemas adicionales" -> "Windows Update". Ejecute el solucionador de problemas y siga las instrucciones en pantalla.
2. Solución de problemas más avanzada:
* Verifique el historial de actualizaciones de Windows: Vea si hay algún código de error enumerado en el historial de actualizaciones. Estos códigos pueden proporcionar pistas sobre el problema. Para encontrar esto, abra el panel de control, vaya a "Ver historial de actualizaciones" y busque cualquier error.
* Ejecutar el verificador de archivos del sistema (SFC): Esta herramienta verifica y repara los archivos del sistema corruptos. Abra el símbolo del sistema como administrador (busque "CMD", haga clic derecho y seleccione "Ejecutar como administrador"). Escriba `SFC /Scannow` y presione Entrar. Déjalo completar. Reinicie su computadora después.
* Ejecutar el servicio y gestión de imágenes de implementación (dism): Esta herramienta ayuda a reparar la imagen del sistema. En el mismo símbolo elevado del sistema, escriba `dism /online /cleanup-image /restaureHealth` y presione Entrar. Este proceso puede llevar un tiempo. Reiniciar después de la finalización.
* Verifique el malware: El malware puede interferir con Windows Update. Ejecute un escaneo completo con su software antivirus. Considere usar un escáner de segunda opinión (como Malwarebytes) para una verificación más exhaustiva.
* Problemas del conductor: Los controladores obsoletos o corruptos a veces pueden causar problemas de actualización. Consulte su Administrador de dispositivos (busque "Administrador de dispositivos" en el menú Inicio) para obtener cualquier dispositivo con marcas de exclamación amarilla, lo que indica problemas. Actualizar o reinstalar cualquier controlador problemático.
* Interferencia de software de terceros: Ciertas aplicaciones de terceros pueden interferir con Windows Update. Deshabilite temporalmente los programas o programas de seguridad recientemente instalados para ver si eso resuelve el problema.
* Servicio de actualización de Windows: Asegúrese de que el servicio de actualización de Windows se esté ejecutando. Abra la aplicación de servicios (busque "Servicios" en el menú Inicio), localice "Windows Update", haga clic con el botón derecho y seleccione "Propiedades". Asegúrese de que el tipo de inicio esté configurado en "Automático" y el servicio se esté ejecutando.
3. Si nada funciona:
* bota limpia: Realice un arranque limpio para iniciar ventanas con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Esto ayuda a aislar si una aplicación de terceros está causando el problema. Las instrucciones para una bota limpia están disponibles en línea buscando "Boot Windows 8".
* actualización en el lugar (avanzada): Esto implica reinstalar Windows 8 mientras mantiene sus archivos y aplicaciones. Este es un paso más drástico, pero a veces puede resolver problemas profundos. Necesitará los medios de instalación de Windows 8 (DVD o USB). ¡Realice sus datos antes de intentar esto!
* Considere una instalación nueva (avanzada): Como último recurso, puede considerar una instalación limpia de Windows 8. Esto borrará todo en su disco duro, así que asegúrese de tener una copia de seguridad completa de todos sus datos importantes.
Recuerde reiniciar su computadora después de cada paso de solución de problemas. Si encuentra códigos de error durante el proceso, busque en línea el código específico para obtener ayuda más específica. Proporcione esos códigos en una pregunta de seguimiento si necesita más ayuda. Windows 8 es bastante antiguo, por lo que pasar a un sistema operativo más nuevo es una opción válida si estos pasos no pueden resolver el problema.